Đổi trả

Chính sách đổi trả tại Onncom.com

Tại Onncom đảm bảo 100% hài lòng khách hàng , Vì một lý do nào đó khách hàng không thỏa mãn với sản phẩm mình mua hoặc thay đổi ý , khách hàng có thể trả hàng trong vòng 14 ngày sao khi nhận hàng (áp dụng cho hàng có sẳn tại việt nam , không áp dụng cho hàng order từ USA)

A. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM ĐỐI VỚI HÀNG SẴN CÓ TẠI VIỆT NAM

ONNCOM THỰC HIỆN ĐỔI HÀNG CHO QUÝ KHÁCH KHI QUÝ KHÁCH KHÔNG HÀI LÒNG VỚI SẢN PHẨM NHẬN ĐƯỢC

• Quý khách vui lòng kiểm tra hàng hóa và ký nhận tình trạng hàng hóa với nhân viên giao hàng ngay khi nhận được hàng;
• Khi Quý khách có bất kỳ sự không hài lòng đối với sản phẩm, Quý khách có thể thực hiện việc đổi sản phẩm;
• Đặc biệt, với sản phẩm Phụ kiện điện tử Bluetooth (loa, tai nghe, chuột) quý khách được áp dụng chính sách 1 đổi 1 trong thời hạn 90 ngày với các lỗi thuộc về kỹ thuật của sản phẩm;
• Trong trường hợp, Onncom không còn sản phẩm Quý khách cần đổi, Quý khách sẽ được nhân viên Onncom tư vấn để đổi 1 sản phẩm tương tự về công năng và giá trị.
• Quý khách cũng có thể chọn việc đổi lấy một sản phẩm hoàn toàn khác:
  • Nếu sản phẩm mới có trị giá lớn hơn trị giá của sản phẩm được đổi, Quý khách cần thanh toán thêm trị giá chênh lệch.
  • Nếu Quý khách chọn đổi sản phẩm có trị giá thấp hơn sản phẩm ban đầu, hoặc chưa chọn được sản phẩm ưng ý để đổi, giá trị chênh lệch đã thanh toán sẽ không hoàn trả dưới hình thức tiền mặt hay chuyển khoản; giá trị chênh lệch còn lại của Quý khách sẽ được ghi nhận vào tài khoản của Quý Khách tại Onncom như một số dư tài khoản, hoặc phát hành Mã Phiếu Mua Hàng (Evoucher Code). Quý khách có thể sử dụng giá trị này cho lần mua hàng sau tại Onncom

B. CHÍNH SÁCH ĐỔI SẢN PHẨM ĐỐI VỚI HÀNG BÁN LẺ VÀ SỈ SHIP TỪ MỸ

Điều kiện trả hàng :

- Trường hợp hàng bi defect (lỗi do nhà sản xuất - hoặc ship sai sản phẩm) - chúng tôi sẽ chấp nhận trả hàng và thay thế cái khác .

- khách hàng phải liên hệ trong vòng 48 tiếng sau khi nhận hàng qua 48h xem như đã chấp nhận sản phẩm và ship sản phẩm về lại chúng tôi không qua 14 ngày

- sản phẩm trả lại phải còn bao bì , bào hành , phụ kiện , sách hướng dẫn v.v.v như lúc ship ra .

- Tất cả sản phẩm gởi về để bảo hành thiếu đủ phụ kiện , bao bì v,v,v ,trường hợp phải hoàn tiền lại vì nhà máy ngưng sản xuất, chúng tôi sẽ trừ 20% nếu thiệu các phụ kiện hoặc bao bì .

- Trường hợp khách hàng đổi ý - khách hàng trả lại sản phẩm , chúng tôi sẽ trừ phí restock 20% (chúng tôi chỉ chấp nhận với điều kiện hàng mới như lúc chúng tôi gởi ra)

Những Điểm Lưu Ý Khi Khách Hàng Nhận Hàng:

+ Đối với khách hàng nhận hàng tại Công Ty hoặc giao hàng bởi nhân viên , Khách hàng phải có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm trước khi chấp nhận lấy hàng và ký nhận khi được giao hàng , trong vòng 48 giờ nếu không phản hồi về sản phẩm hư hại đồng nghĩa đã chấp nhận sản phẩm.

+ Đối với khách hàng nhận hàng qua chuyển phát nhanh: Khách hàng phải có trách nhiệm kiểm tra sản phẩm khi nhận hàng và trong vòng 48 giờ nếu không phản hồi về sản phẩm hư hại đồng nghĩa đã chấp nhận sản phẩm

Khách hàng có sự lựa chọn đổi hàng khác hoặc yêu cầu hoàn tiền . Số tiền hoàn lại sẽ được chuyển vào tài khoản quý vị trong vòng 48h .

Các bước Đồi trả trả hàng

Để đươc chấp nhận đổi trả hàng hóa , khách hàng phải yêu cầu RMA number (mã số chấp nhận trả hàng của chúng tôi)

Yêu cầu RMA number có thể làm trực tiếp online hoac gọi cho chúng tôi.

1. đăng nhập vào hệ thống , chon return sản phẩm hoặc liên hệ chúng tôi

2. đợi chấp nhận trả hàng trong vòng 24h

3. Vận chuyển hàng về chúng tôi (Vui lòng kèm theo invoice , mã dơn hàng , RMA number)

- Đóng gói hàng cẩn thận , chúng tôi không chiệu trách nhiệm hàng bi hư hại khi nhận

- Dùng thùng carton để đóng hàng , không dùng thùng của hãng vì làm hư hoại orginal box

- RMA number phải được ghi trên thùng

- Vận chuyển nên có bảo hiểm và mã vận đơn , Phí vẩn chuyển hàng về do khách hàng chiu , Chúng tôi không chiu trách nhiệm nếu hàng mất hoặc hư hại .

4. Gởi hàng về địa chỉ dưới đây :

Return Department

314/1 A Dien Bien Phu F11 ,Q10 , HCM

Điều kiện và điều khoản của trả hàng :

Tất cả sản phẩm trả về phải còn new condition và đầy đủ các phụ kiện như lúc chúng tôi gởi ra

Chúng tôi không chiu trách nhiệm dữ liệu cá nhân nếu có trong đó

Sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất , sẽ được sữa chữa bảo hành hoăc thay thế do quyết định của nhà sản xuất

RMA numbers chỉ có hiệu lực trong vòng 14 ngày.(khách hàng phải gởi sản phẩm trong 14 ngày )

ONNCOM SẼ KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI - TRẢ HÀNG KHI:

-----------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

• Quý khách tự làm ảnh hưởng tình trạng bên ngoài sản phẩm như bong tróc/rách bao bì, tem niên phòng, bể vỡ,…
• Quý khách đã sử dụng sản phẩm;
• Hàng mỹ phẩm
• Quý khách vận hành không đúng chỉ dẫn gây hỏng hóc hàng hóa.
• Quý khách đã kiểm tra và ký nhận tình trạng hàng hóa nhưng không có phản hồi trong vòng 48h kể từ lúc ký nhận hàng.